POLITICAS DE RESERVAS
INCA TRAILS PERU sugiere a todas las personas que deseen hacer una reserva leer y comprender cuidadosamente nuestras políticas. El contrato realizado con la empresa deberá ser respetado por ambas partes (Compañía – Cliente). Las siguientes políticas se aplicarán a su reserva y forman parte de su contrato.
Un contrato se efectuará cuando aceptemos su reserva y emitamos nuestra factura de confirmación o correo electrónico.
El contrato y todos los asuntos que surjan en el están sujetos a la normativa peruana los cuales deben ser respetados bajo los siguientes criterios:
¿CÓMO RESERVAR?
Para reservar se requiere de un depósito inicial del 50% del costo total del viaje. Este monto es necesario para cubrir los costos de operaciones y no es reembolsable si el cliente cancela el viaje. El 50% restante debe pagarse al menos 90 días antes de su viaje, cubriendo el 100% del costo total del tour.
Nota: Esta política aplica para todos los tours, caminatas y paquetes turísticos.
¿CÓMO PAGAR?
- Tarjeta de crédito – Credit card
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, los pagos pueden hacerse a través de nuestro sitio web. En caso de que necesite asistencia, contáctenos para procesar su pago.
NOTA: Si su pago en línea de Visa, MasterCard u otras tarjetas se rechaza y responde «DENEGADO» o no se ha procesado debido a caídas de Internet, filtros de seguridad u otros errores (especialmente con la tarjeta Visa), intente pagar por segunda vez o use otra tarjeta . Si esto no funciona, comuníquese con su banco.
- Cuenta Paypal – Paypal account
- Depósito bancario – Bank deposit
- NOMBRE DEL BANCO: Banco Interbank.
- DIRECCIÓN DEL BANCO: Av. El Sol 380, Cusco 08002
- NOMBRE DE LA CUENTA: Sustainable Tourism Perú S.A.C.
- DIRECCIÓN DE LA CUENTA: Urb. Zarzuela alta Nro. 12 Mz. O
- NÚMERO DE CUENTA (USD): 420-3001750621
- CCI: 003-420-003001750621-70
- Código SWIFT: BINPPEPL
NOTA: Deberá incrementar USD $40.00 al monto de depósito para cubrir la tarifa de transacción bancaria.
POLITICAS DE CANCELACION
En caso que EL CLIENTE solicite la cancelación de su reserva por escrito, se le aplicará la siguiente penalidad:
| De 30 a 60 días antes de la fecha de salida | Penalidad del 50% del costo total del tour |
| De 07 a 29 días antes de la fecha de salida | Penalidad del 70% del costo total del tour |
| De 01 a 07 días antes de la fecha de salida O “No Show” | Penalidad del 100% del costo total del tour |
La compañía no se hace responsable por retrasos, inconvenientes y/o gastos de ningún otro tipo que resulten por completo o en parte de causas ajenas a la responsabilidad de la compañía, ni por pérdidas o gastos adicionales debido a demoras, enfermedades, problemas climatológicos, huelgas, disturbios u otras circunstancias similares.
La compañía cobra estas penalidades porque hay una gran cantidad de gastos operativos que se paga para organizar estos tours. Lamentablemente, no hay excepciones. En el caso de que usted requiera un documento para que presente a su compañía de seguros estaremos encantados de proporcionarle y poder ayudarlo a recuperar parte del costo de su viaje.
CAMBIOS REALIZADOS POR EL CLIENTE
La persona que realiza la reserva es la única persona que puede realizar los cambios en el Tour / Caminata / Paquete turístico. Se le aplicará una penalidad de USD $50 para efectuar cualquier cambio. Aunque se harán todos los esfuerzos para hacer los cambios solicitados, no están garantizados y pueden haber costos adicionales en relación con estos cambios.
CAMBIOS Y CANCELACIONES DE LA COMPAÑIA
La compañía realiza su mejor esfuerzo para la realización de los tours / caminatas / paquetes turísticos y servicios de acuerdo a los itinerarios originales que figuran en el pedido de reserva. Sin embargo, al concretarse este acuerdo (compañía – cliente), el cliente acepta todos los cambios que pueden ser necesarios para la realización optima de los tours / caminatas / paquetes turísticos y servicios en caso de impedimentos.
En caso de un cambio importante, la compañía notificará al cliente lo más antes posible. El cliente tendrá opciones para aceptar el cambio.
SEGURO DE VIAJE
Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viajes que cubra accidentes, gastos médicos (incluidos rescate y ambulancia aérea) y repatriación de emergencia. También recomendamos que cubra las cancelaciones y la pérdida de equipaje. Asegúrese de que este seguro le reembolse los costos de viaje.
Una vez que haya comprado un seguro de viaje, envíe una copia del nombre de la compañía de seguros y el número de póliza por correo electrónico o traiga toda la información cuando venga a nuestra oficina.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
INCA TRAILS PERU no comercializa, intercambia o publica la información personal compartida por nuestros clientes (nombre, numero pasaporte, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito, número de teléfono, etc.) con ningún tercero. De acuerdo con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, INCA TRAILS PERU se compromete al cumplimiento de su obligación de resguardo con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad, con la excepción de la información necesaria para completar su reserva.
Con la finalidad de prevenir acceso no autorizado, la imprecisión en la data y asegurar el correcto uso de su información, hemos establecido los procedimientos apropiados para garantizar la seguridad de la información prevista en línea. Nuestro sistema de pago en línea mantiene la privacidad de su información no permitiendo el acceso de ninguna otra persona a la misma.
Si usted tiene consultas adicionales acerca de nuestros procedimientos, por favor no dude en contactarnos.